有的客户担心燃气问题，是因为不了解壁挂炉燃气比例阀的运行控制原理，燃气比例阀和风压开关以及烟气感应开关是连锁控制的，燃烧室有一定的负压燃气比例阀才可以工作，当5秒钟烟气感应开关检测不到有废气排出时，就切断燃气比例阀停止供气，从而保证使用燃气。
冷凝式燃气壁挂炉是通过两个换热器充分吸收燃气燃烧产物—烟气中的显热及水蒸气的潜热，燃气的热值是指1Nm3燃气完全燃烧所放出的热量。热值分为高热值和低热值，高热值指1Nm3燃气完全燃烧后，其烟气全部被冷却至原始温度，而其中的水蒸气以凝结水状态排出时所放出的热量；低热值指1Nm3燃气完全燃烧后其烟气被冷却至原始温度，但烟气中的水蒸气仍为蒸气状态时所放出的热量。由此可见，燃气的高热值与低热值之差就是水蒸气的汽化潜热。
选品牌。一般而言，选择了好的品牌就选择了，选择了省气，选择了省心，选择了服务。各厂商在推销自己的产品时，都能口吐莲花，百般承诺，而真正能按承诺做的则不多。因为没有足够的能力和财力是无法支撑售后服务的，也无法保证配件的及时供应。大多的用户都比较信赖原装进口壁挂炉，原装进口壁挂炉一定有海关报表，要求厂家提供原料海关报单，购置发票，到当地有关部门鉴别是否是真正的原装进口，要睁大眼睛看清楚了，避免上当花冤枉钱！另外必须选择有产品保险单的壁挂炉，发生意外后有制造商负责任。
清洗方法
1、打开进水口；
2、将壁挂炉清洁剂与水按1：10（体积比）的比例混合，配成清除液加入到存水箱；对于顽固水垢可直接倒入原液，浸泡5-15分钟即可，轻松瓦解水垢。
3、让其自动热循环（浸泡）20-30分钟，从排水口直接排干清洗液；
4、打开进水口，加满水后再循环两分钟；
5、排干后即可正常使用。