外墙清洗工作
1、人员工具配戴
高空作业人员施工前正确配戴帽、带及锁等，并将本次施工所需工具整理好统一放进工作桶内，再固定到吊板上。将吊板通过U型扣拴在外墙绳上，并用锁将作业人员配戴的带和副绳（绳）链接。
2、施工前检查
施工过程中，检查及监督人员需随时在场，认真负责作业人员的监督和指导工作。开始施工前负责人员对作业人员各项指标（如：身体状况等）进行统计，并对工具设备及药水进行详细的检查，确保系数达到。
3、 高空作业操作明细
高空作业人员均具备专业知识和丰富的高空作业经验，施工过程中外墙绳及绳等有作业人员自行调节，遇到不便于自行解决的问题及时用对讲机通知现场施工负责人员，由负责人与工作人员或发包方现场负责人协商解决，以免耽误工程进度。
（施工注意事项：1、不得于雷雨天气施工；2、风力超过5级立即停止施工；高空操作人员不得向地面投任何工具、废品等。）
4、工程验收
工程竣工时由双方质检部门先后对工程质量检查，检查过程中若发现工程质量问题（如：承包方工作未做到位或施工过程中对墙体造成损伤），则承包方无条件返工，并有针对性的解决工程质量问题。
质量检查通过验收后，双方签订验收合格协议，宣布整个外墙清洗工程竣工.
【登记客户情况】
做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；
了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；
【现场勘查】
与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；
向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；
【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。
【签订合同】
根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；
【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；
施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；
做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。
【工程验收】
施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；
向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。
【客户回访】
工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；
建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。
1.单吊具悬挂操作方式:工人使用吊具(绳索)下滑至位置进行施工操作。这种施工方法具有方便、灵活、系数高的特点。同时，对资源的占用较小，可以大限度地减少对业主日常工作和生活的影响。
2.吊篮:在屋顶架设吊篮，将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法清洗效率低，成本高。
3.高空蜘蛛车:利用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到地点进行施工作业。这种施工方法有很大的局限性，一般适用于36米以下的高难度项目。由于成本高，很少使用。
4、轨道擦窗机:部分高层建筑预留轨道擦窗机，施工方法与吊篮相同，但便于移动。
5.室内双面清洗方法:双面磁性玻璃刮擦用于清洗玻璃的一些外窗。这种方法可以在室内操作，但效率低，可靠性差。由于磁性强，对中空双层玻璃影响不大。
高处作业分为特殊高处作业和一般高处作业。
特殊高处作业类别：
在阵风风力为6级（风速10.8米/秒）及以上情况下进行的强风高处作业；
在高温或低温环境下进行的异温高处作业；
在降雪时进行的雪天高处作业；
在降雨时进行的雨天高处作业；
在室外完全采用人工照明进行的夜间高处作业；
在接近或接触带电体条件下进行的带电高处作业；
在无立足点或无牢靠立足点的条件下进行的悬空高处作业。
一般高处作业：
除特殊高处作业以外的高处作业。
保安措施
进入工地时，必须戴好帽，系好帽带，正确使用个人劳保用品。
悬空作业的位置应固定牢固，并应根据具体情况配置防护网、栏杆或其他设施。
吊索、脚手板、吊篮、吊笼、平台等悬吊设备，须经技术鉴定或鉴定方可使用。
在施工高处作业前，应对防护设施进行逐项检查和验收。高空作业必须经过验收才能投入使用。接受可以是分层的，也可以是分阶段的。
防护设施应经单位工程负责人验收，并组织有关人员参加。
防护设施验收应按类别逐项检查并作出验收记录。对未达到规定要求的，应进行修整，并进行检验。在施工期间，也要进行定期抽查。